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Notre charte qualité

 

  1. Votre demande est prise en compte sans délai (email, téléphone, site web).
  2. L'échange de fichiers, surtout les gros fichiers, peut se fait par lien sécurisé (hors circuit email).
  3. Les devis sont effectués dans l'heure suivant réception de tous les éléments du projet (texte(s), langues, délai, style...).
  4. La prestation est totalement définie dans nos devis (prix, délai, majoration...).
  5. Vous bénéficiez d'un traducteur professionel pour votre traduction, qui traduit uniquement vers sa langue maternelle.
  6. Nous nous efforçons de tenir compte de tous les paramètres du projet (délai, mise en page, style, terminologie...).
  7. Les traductions sont systématiquement relues avant livraison.
  8. La facturation est claire et détaillée.
  9. Le secret professionel est systématiquement respecté. Sur demande, nous pouvons mettre en place avec vous un protocole de confidentialité.
  10. Nos traducteurs et relecteurs sont choisis selon des critères de qualité.
  11. Nous pouvons créer pour vous des glossaires (sous forme de mémoires de traduction).
  12. Toutes les réclamations font l'objet d'une réponse dans les 48 heures. Si vous jugez que la traduction comporte des erreurs techniques, nous les corrigeons gratuitement.

Pourquoi choisir Discours Direct ?

  • Nous traduisons depuis 1998 !
  • Nous ne traduisons que dans des domaines que nous maîtrisons !

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Devis instantané !

Pour demander un devis, il suffit de nous télécharger les fichiers avec vos instructions et une adresse mail :

Aide

Un formulaire s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre via un lien sécurisé. A réception de vos documents nous vous enverrons un devis sous forme pdf.

 

Confidentialité

Nous nous engageons à un strict respect du secret des informations contenues dans les documents que vous nous soumettez et pouvons, si nécessaire, mettre en place avec vous un protocole de confidentialité.

 

 

 

Le délai

Un traducteur professionnel peut généralement traduire environ 2.000 mots par jour (en fonction de la langue).

Obtenir une qualité de traduction optimum implique nécessairement un délai suffisant afin d'éviter à avoir à confier le travail à des intervenants multiples.

 

 

Le devis

Après évaluation du travail à effectuer, un devis sous forme pdf vous sera proposé par retour en vous indiquant les coordonnées de votre chef de projet.

 

 

Service et qualité

2 niveaux de service :

  • Délai rapide
  • Délai standard

2 niveaux de qualité :

  • Qualité "publication"
  • Qualité "courante"

 

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Le retour du devis signé et tamponné vaut bon de commande.

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